Amazon đã gửi email cho khách hàng thông báo về việc ngừng hỗ trợ cho các thiết bị này, theo ảnh chụp màn hình tin nhắn được khách hàng đăng tải trên mạng xã hội và Reddit, và được Amazon xác nhận. Theo thông báo, các thiết bị đọc sách điện tử và máy tính bảng Kindle được phát hành năm 2012 trở về trước sẽ mất quyền truy cập vào các chức năng của Kindle Store sau thời hạn này. Điều đó có nghĩa là các thiết bị bị ảnh hưởng sẽ không còn có thể mua, mượn hoặc tải xuống sách mới trực tiếp nữa. Sau ngày 20 tháng 5, người dùng chỉ có thể sử dụng thiết bị của mình để đọc nội dung đã được tải xuống. Sau khi một thiết bị cũ được hủy đăng ký hoặc khôi phục cài đặt gốc, thiết bị đó không thể được đăng ký lại sau ngày 20 tháng 5.

Danh sách các mẫu bị ảnh hưởng của Amazon bao gồm Kindle đời đầu (thế hệ 1 và 2), Kindle DX và DX Graphite, Kindle Keyboard, Kindle 4 và 5, Kindle Touch và Kindle Paperwhite thế hệ đầu tiên. “Những mẫu máy này đã được hỗ trợ ít nhất 14 năm — một số thậm chí lên đến 18 năm — nhưng công nghệ đã tiến bộ rất nhiều trong thời gian đó, và những thiết bị này sẽ không còn được hỗ trợ nữa,” Jesse Carr, người phát ngôn của Amazon, cho biết. “Chúng tôi đang thông báo cho những người vẫn đang sử dụng chúng và cung cấp các chương trình khuyến mãi để giúp họ chuyển đổi sang các thiết bị mới hơn. Người dùng vẫn có thể truy cập thư viện của mình thông qua các thiết bị mới hơn, ứng dụng Kindle trên điện thoại di động hoặc Kindle trên web".

Một số người dùng lâu năm bày tỏ sự thất vọng về việc ngừng hỗ trợ cho các mẫu Kindle cũ, nhiều thiết bị trong số đó vẫn còn trong tình trạng tốt và không hề bị xuống cấp về mặt hoạt động. Trên Reddit, nhiều người dùng cho biết họ vẫn đang sử dụng những thiết bị cũ này và không thấy lý do gì để thay thế chúng. Đối với một số người, điều này giống như một ví dụ khác về việc các công ty công nghệ ngừng hỗ trợ các sản phẩm vẫn hoạt động hoàn hảo, thúc đẩy khách hàng nâng cấp trong khi góp phần làm tăng lượng rác thải điện tử. Một ví dụ điển hình là Google, công ty đã ngừng hỗ trợ cho các thiết bị điều nhiệt Nest đời cũ vào năm 2025.

Một người dùng Reddit viết: “Tôi đã dùng Kindle nhiều năm rồi, nhưng nó vẫn hoạt động hoàn hảo và tiếp tục phục vụ tôi tốt. Thật lãng phí khi khiến một sản phẩm gần như không thể sử dụng được chỉ để buộc mọi người mua một mẫu mới hơn”. Đối với một số người, sự thay đổi này có nghĩa là đã đến lúc họ nên tìm một thiết bị đọc sách điện tử e-ink khác, chẳng hạn như Boox Palma hoặc Vivlio.

Quyết định ngừng hỗ trợ các thiết bị Kindle đời cũ không hoàn toàn bất ngờ, vì Amazon đã dần dần giảm bớt sự hỗ trợ cho các thiết bị cũ của mình. Năm 2016, công ty yêu cầu các mẫu máy đọc sách Kindle từ năm 2012 trở về trước phải cài đặt bản cập nhật chỉ để duy trì quyền truy cập vào Kindle Store, một dấu hiệu sớm cho thấy việc hỗ trợ lâu dài cho các thiết bị này cuối cùng sẽ kết thúc.

Theo Lauren Forristal https://techcrunch.com/2026/04/08/amazon-to-end-support-for-older-kindle-devices-2012/