Đưa vào vận hành thương mại từ tháng 8/2024, trung bình mỗi tháng, tuyến đường sắt đô thị số 3.1 Nhổn - Ga Hà Nội đoạn trên cao vận chuyển được hơn 480 nghìn lượt hành khách. Tổng lượng hành khách tuyến đường sắt này vận chuyển được trong 6 tháng là gần 3,4 triệu lượt khách. 

Đáng chú ý, tỷ lệ hành khách sử dụng vé tháng chiếm hơn 60%. Điều này cho thấy đường sắt đô thị đang là phương tiện giao thông công cộng được người dân quan tâm và sử dụng một cách thường xuyên; trong đó nhiều nhất là học sinh, sinh viên và người đi làm.