Hôm thứ Hai, Microsoft đã cắt giảm khoảng 4.800 vị trí, tương đương 2,1% lực lượng lao động toàn cầu – động thái mới nhất trong một loạt các đợt sa thải đang làm dấy lên lo ngại rằng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ thay thế con người tại các công ty. Các đợt sa thải sẽ ảnh hưởng nặng nề nhất đến Xbox và bộ phận bán hàng thương mại, với việc Xbox mất đi 1.600 nhân viên.

Theo Amy Coleman, Phó Chủ tịch điều hành kiêm Giám đốc nhân sự: Hoạt động kinh doanh của chúng ta đang thay đổi vì thế giới xung quanh đang thay đổi. Cách thức xây dựng, triển khai và sử dụng công nghệ đang chuyển đổi nhanh hơn bất kỳ thời điểm nào trong thời gian tôi làm việc ở đây. Nhu cầu của khách hàng đang thay đổi, các mô hình kinh doanh phục vụ họ cũng đang thay đổi, và điều đó có nghĩa là chính công việc – những gì chúng ta làm, nơi chúng ta tập trung và cách chúng ta tổ chức – cũng phải thay đổi. Các công ty không được lựa chọn liệu ngành của họ có thay đổi hay không; họ chỉ được lựa chọn liệu họ có thay đổi cùng với nó hay không. Điều đó có nghĩa là chúng ta sẽ cần điều chỉnh nguồn lực và vai trò, đồng thời thay đổi cách thức hoạt động để có thể tạo ra tác động lớn nhất cho khách hàng của mình.

Coleman nhấn mạnh rằng các vị trí bị loại bỏ ngày hôm nay “không phải được thay thế bằng AI”, nhưng lưu ý, “điều chắc chắn là AI đang thay đổi cách thức làm việc”. “Một số nhiệm vụ chúng ta làm hàng ngày giờ đây có thể được tự động hóa, và điều đó có nghĩa là tất cả chúng ta cần phải tiếp tục học hỏi, tiếp tục xây dựng các kỹ năng mới và tiếp tục thích nghi khi công việc phát triển. Chúng tôi đang tái cấu trúc để định vị doanh nghiệp cho sự thành công lâu dài. Các nhóm kỹ thuật trên toàn công ty cũng sẽ phát triển cấu trúc và ưu tiên của họ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đổi mới cho tương lai.”

Trong số 4.800 nhân viên bị sa thải tại Microsoft ngày hôm nay, 1.600 người sẽ bị ảnh hưởng bởi Xbox, và tổng cộng khoảng 3.200 người dự kiến ​​sẽ bị cắt giảm cho đến năm tài chính 2027, theo Asha Sharma, Giám đốc điều hành của Xbox. Trong một email gửi cho nhân viên hôm thứ Hai, Sharma gọi đây là “cuộc tái cấu trúc quan trọng nhất trong lịch sử Xbox”. “Tình hình kinh doanh hiện tại của chúng ta không lành mạnh”, Sharma viết. “Chúng ta đang hoạt động với biên lợi nhuận thấp hơn từ 3 đến 10 lần so với các doanh nghiệp nền tảng và xuất bản tương đương.” Bà nói thêm rằng Xbox đã đặt cược vào những dịch vụ như dịch vụ đăng ký hàng tháng Game Pass, cùng với các động thái nhằm mở rộng danh mục nội dung và đầu tư vào đa nền tảng, cùng nhiều nỗ lực khác để vực dậy hoạt động kinh doanh. Không có chiến lược nào trong số đó tăng trưởng với tốc độ như mong đợi, dẫn đến hoạt động kinh doanh cốt lõi suy yếu ngay cả khi Xbox bổ sung thêm đội ngũ và đầu tư. “Và giờ đây, ngành công nghiệp đang phải đối mặt với cuộc khủng hoảng phần cứng nghiêm trọng nhất trong lịch sử”, Sharma nói. “Chúng ta phải thiết lập lại Xbox.”

Vào tháng 4, Microsoft đã đề nghị các gói bồi thường được cấu trúc dưới hình thức tự nguyện thôi việc cho một số lượng nhân viên không được tiết lộ – một số ước tính cho rằng con số này vào khoảng 5.500 người – với mục tiêu xây dựng các đội ngũ hiệu suất cao. Năm ngoái, Microsoft đã sa thải khoảng 15.000 nhân viên trong hai đợt. Việc cắt giảm nhân sự này là một phần của loạt vụ sa thải trong ngành công nghệ, khiến gần 154.000 người mất việc chỉ trong nửa đầu năm 2026, với các công ty công nghệ lớn như Meta, Oracle, Amazon và Cognizant cắt giảm hàng nghìn nhân viên. Microsoft cho biết, cùng với việc cắt giảm nhân sự, họ đang tìm cách giữ chân nhân viên bằng cách đào tạo lại kỹ năng cho người lao động hoặc bố trí họ vào các vị trí mới: “Trong năm qua, chúng tôi đã bố trí lại hơn 4.000 nhân viên vào các vị trí mới, bao gồm thêm 500 người nữa trong tháng này,” Coleman nói...

Trích lược Rebecca Bellan https://techcrunch.com/2026/07/06/microsoft-lays-off-nearly-5000-employees-across-xbox-commercial-sales/