Bản cập nhật KB5124008 cho Windows 11 chứa một lỗi có thể làm mất âm thanh trên thiết bị và thậm chí khiến micrô ngừng hoạt động. Hiện chưa rõ có bao nhiêu người dùng bị ảnh hưởng, nhưng Microsoft đã xác nhận họ nắm được vấn đề và cho biết vẫn chưa có bản sửa lỗi. Vào ngày 8 tháng 9, Microsoft đã phát hành các bản cập nhật định kỳ hàng tháng (Patch Tuesday) với hàng trăm bản vá bảo mật; trong đó, KB5124008 là bản cập nhật dành cho các hệ thống chạy Windows 11 phiên bản 25H2 hoặc 24H2. Bản cập nhật này nâng cấp máy tính lên Windows 11 Build 26200.9445 (đối với bản 25H2) hoặc Build 26100.9445 (nếu bạn vẫn đang dùng bản 24H2). Bạn có thể kiểm tra phiên bản hệ điều hành (OS Build) tại mục **Settings > System > About** (Cài đặt > Hệ thống > Giới thiệu): Nếu thấy hiển thị Windows 11 Build 26200.9445 trong mục **Settings > System > About**, nghĩa là bạn đã cài đặt bản vá tháng 9.

Cho đến nay, trang tin Windows Latest đã ghi nhận một số vấn đề liên quan đến KB5124008. Các vấn đề này bao gồm: lỗi treo tiến trình Explorer.exe dẫn đến màn hình đen, lỗi sao lưu File History, sự cố với Claude Cowork và các ứng dụng khác phụ thuộc vào máy ảo chạy Linux, lỗi Remote Desktop, cũng như các báo cáo về vấn đề GPU trên một số hệ thống sử dụng phần cứng AMD. Microsoft đã thừa nhận hầu hết các vấn đề này và mới đây công ty lại xác nhận thêm một lỗi nữa: Lỗi này có thể gây mất âm thanh.

Trong một tài liệu cập nhật được Windows Latest phát hiện, Microsoft cho biết một số thiết bị âm thanh "có thể không khởi động được hoặc không phát ra âm thanh" sau khi cài đặt các bản cập nhật Windows gần đây. Nếu bị ảnh hưởng, khi khởi động Windows, bạn sẽ thấy thiết bị âm thanh của mình hoàn toàn không hoạt động. Tình trạng này có thể xảy ra ngay sau khi khởi động lại máy để áp dụng bản cập nhật tháng 9. Việc tăng âm lượng cũng không có tác dụng vì Windows có thể đã không khởi động được thiết bị ngay từ đầu, do đó dù để mức âm lượng 100% thì máy vẫn không phát ra âm thanh nào. Trong các trường hợp khác, nếu tính năng hoặc thay đổi gây ra lỗi âm thanh chưa được kích hoạt trên máy tính của bạn (do quy trình triển khai theo từng giai đoạn), bạn có thể sẽ không gặp sự cố ngay lập tức. Tuy nhiên, nếu thiết bị của bạn gặp vấn đề về khả năng tương thích, lỗi này vẫn có thể xuất hiện sau đó trừ khi Microsoft tung ra bản vá.

Microsoft cho biết trang cài đặt âm thanh (Sound settings) cũng có thể bị treo hoặc không phản hồi, gây khó khăn cho việc khắc phục sự cố từ mục Settings. Giải pháp tiếp theo là kiểm tra nhật ký (log) trong Device Manager; dù có ghi nhận thông tin, nhưng các dữ liệu này lại không thực sự hữu ích. Đối với thiết bị hoặc trình điều khiển (driver) âm thanh, Device Manager hiển thị thông báo lỗi sau: “This device cannot start (Code 10).”

Nếu bạn chọn gỡ cài đặt (Uninstall) hoặc vô hiệu hóa (Disable) thiết bị với hy vọng âm thanh sẽ hoạt động trở lại, thì kết quả sẽ không như mong đợi, bởi vì nguyên nhân gốc rễ của vấn đề nằm ở Windows Update...

Trích lược Mayank Parmar https://www.windowslatest.com/2026/09/13/microsoft-confirms-windows-11s-update-kills-audio-on-some-pcs-and-the-bugs-keep-piling-up/