Apple đã phát hành iOS 27.0.1 vào ngày 29 tháng 9 năm 2026 nhằm khắc phục lỗi tự động khởi động lại ảnh hưởng đến người dùng iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max. Sự cố này xảy ra sau khi xác thực Face ID không thành công, khiến điện thoại bị treo và khởi động lại đột ngột. Apple xác nhận rằng bản cập nhật phần mềm đã giải quyết được vấn đề này. Lỗi này không ảnh hưởng đến quá trình xác thực Face ID tại màn hình khóa. Thay vào đó, nó xảy ra khi người dùng cố gắng mở khóa các ứng dụng được bảo vệ bằng bảo mật sinh trắc học, chẳng hạn như ứng dụng Mật khẩu (Passwords), các tab duyệt web riêng tư trên Safari hoặc các ứng dụng khác có khóa sinh trắc học. Khi Face ID thất bại trong những trường hợp này, điện thoại sẽ ngừng phản hồi thao tác chạm và tự động khởi động lại (hard reboot) chỉ trong vài giây. Người dùng có thể tìm thấy các bản ghi lỗi hệ thống (panic logs) ghi lại sự cố này trong mục Cài đặt > Cài đặt chung > Dung lượng iPhone > Dữ liệu hệ thống > Phân tích.

Vấn đề bắt nguồn từ hệ thống cảm biến Face ID được thiết kế lại trên iPhone 18 Pro. Apple đã di chuyển camera hồng ngoại ra phía sau màn hình, tại vị trí gần đồng hồ trên thanh trạng thái, giúp thu nhỏ kích thước hiển thị của Dynamic Island khoảng 25%. Thay đổi về cấu trúc này đã gây ra lỗi phần mềm trong phiên bản iOS 27 ban đầu. Các báo cáo từ những người dùng sớm cho thấy vấn đề này không xảy ra trên mọi thiết bị. Tuy nhiên, 9to5Mac đã tái hiện được lỗi này trên một chiếc iPhone 18 Pro thực tế bằng cách che mặt và thử xác thực Face ID trên ứng dụng Mật khẩu, qua đó xác nhận rằng lỗi này có thể tái lập và khá phổ biến.

Apple đã tung ra bản cập nhật iOS 27.0.1 để sửa lỗi vào đầu tuần ngày 28 tháng 9, hoàn thành việc phát hành bản vá đúng như cam kết. Đồng thời, công ty cũng phát hành watchOS 27.0.1 để khắc phục lỗi khởi động lại tương tự trên Apple Watch Series 12 và Ultra 4, qua đó giải quyết đồng thời các vấn đề khởi động lại trên nhiều dòng sản phẩm của mình. Một số khách hàng đã cố gắng khắc phục sự cố khởi động lại bằng cách đổi lấy máy mới tại Apple vì cho rằng đây là lỗi phần cứng. Việc này thực ra không cần thiết vì nguyên nhân gốc rễ nằm ở phần mềm chứ không phải lỗi phần cứng. Với việc iOS 27.0.1 đã chính thức ra mắt, người dùng gặp phải sự cố này nên cập nhật ngay lập tức thông qua mục Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm. Bất cứ khi nào hàng triệu thiết bị được phát hành cùng với một hệ điều hành mới, các vấn đề phát sinh là điều khó tránh khỏi. Dù iPhone 18 Pro đã có bản cập nhật phần mềm ngay trong ngày ra mắt, lỗi khiến Face ID tự khởi động lại vẫn tồn tại trên các thiết bị được xuất xưởng...

Trích lược Abdul Wasay https://www.techjuice.pk/apple-iphone-18-pro-rebooting-bug-ios-27-fix-coming/