Có một số loại công việc của con người mà các nhà kinh tế rõ ràng muốn xếp vào một nhóm tệ hại mang nhãn "không đáng trả tiền vì AI có thể làm được". Nhóm này bao gồm một số trường hợp ngoại lệ—ví dụ như thiết kế mô hình—nhưng chủ yếu là các công việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, bán hàng, quản trị. Nhiều công việc trong số này được thực hiện tại bàn làm việc và liên quan đến việc tương tác giữa con người và hệ thống.

Hiện đã có số liệu thực tế về những gì đang xảy ra với các công việc này trong kỷ nguyên AI, và xu hướng không mấy khả quan—mặc dù rõ ràng là còn quá sớm để hoảng loạn. Đáng chú ý nhất, trong giai đoạn một năm kết thúc vào tháng 5 năm 2025, số lượng nhân viên dịch vụ khách hàng đã giảm 130.180 người, một mức giảm đáng lo ngại là 4,8%.

Trong một báo cáo dữ liệu thường niên từ Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ (BLS), cho thấy thực tế đang có sự suy giảm trong các ngành nghề liên quan đến trí tuệ nhân tạo. Tỷ lệ việc làm trong lĩnh vực này giảm 0,2% từ tháng 5 năm 2024 đến tháng 5 năm 2025, một mức giảm nhỏ, nhưng lại đáng chú ý hơn khi tỷ lệ việc làm nói chung tăng 0,8% trong cùng thời kỳ.

Điều đó nghe có vẻ hay đấy, nhưng hãy nhìn vào một số công việc mà trí tuệ nhân tạo đã tạo ra cho đến nay, chẳng hạn như những công việc mà những người từng làm thiết kế đồ họa giờ đây phải sửa chữa những sản phẩm đầu ra xấu xí hoặc đầy lỗi của AI. Sự tồn tại của những công việc mới như vậy không thực sự là đáng lạc quan...

Theo Mike Pearl https://gizmodo.com/american-jobs-with-ai-exposure-really-are-starting-to-disappear-data-show-2000759602