Google vừa hé lộ tương lai của Gmail với hai trọng tâm mới là AI Inbox và AI Overviews cho tính năng tìm kiếm, hướng tới cách quản lý email mang tính tóm tắt và theo ngữ cảnh nhiều hơn thay vì duyệt từng thư như trước.

AI Overviews trong ô tìm kiếm cho phép người dùng đặt câu hỏi tự nhiên như “Ai là thợ sửa ống nước đã gửi báo giá sửa phòng tắm năm ngoái?” và nhận lại câu trả lời tổng hợp kèm trích dẫn email liên quan, hiện dành cho thuê bao Google AI Pro và Ultra, trong khi thẻ tóm tắt cuộc hội thoại dài khi mở email sẽ được cung cấp miễn phí cho mọi tài khoản cá nhân.

Song song đó, Gmail bổ sung công cụ Proofread hoạt động như một “trợ lý biên tập” khi kiểm tra ngữ pháp, giọng điệu và phong cách viết, gợi ý chỉnh từ ngữ, đơn giản hoá câu dài, sửa chính tả và làm gọn đoạn văn, trước mắt cũng dành cho người dùng gói AI Pro và Ultra trên nền web. Đi kèm là việc mở miễn phí ba tính năng AI từng thu phí cho người dùng Mỹ gồm Help Me Write, Suggested Replies và tóm tắt chuỗi email, với kế hoạch mở rộng ra toàn cầu trong thời gian tới.

Tâm điểm của đợt nâng cấp này là giao diện AI Inbox mới, xuất hiện như một mục riêng với biểu tượng tia lửa nằm phía trên hộp thư truyền thống trong thanh điều hướng bên trái, cung cấp một “bản tin” cá nhân hoá về hộp thư với lời chào, số lượng mục đáng chú ý và thời gian cập nhật gần nhất. AI Inbox chia nội dung thành các khu vực như “Suggested to-dos” cho các việc cần làm ngay (hóa đơn, nhắc nhở, tác vụ ngắn hạn...) và “Topics to catch up on” cho những chủ đề quan trọng nhưng không quá khẩn, giúp người dùng nắm được bức tranh tổng quan thay vì phải mở từng email riêng lẻ.

Toàn bộ các tính năng mới đều được vận hành bởi Gemini 3 và Google nhấn mạnh rằng nội dung trong Google Workspace không được dùng để huấn luyện mô hình AI bên ngoài và được xử lý trong một môi trường “engineered privacy” tách biệt. Người dùng cũng có thể tắt các tính năng AI bằng cách vô hiệu hoá smart features trong cài đặt, trong khi AI Inbox sẽ được triển khai thử nghiệm cho nhóm Trusted Testers trước khi phát hành rộng rãi trong vài tháng tới.