FineMTEC đã bác bỏ thông tin cho rằng các linh kiện của họ là nguyên nhân dẫn đến tình trạng màn hình gập trên iPhone Duo bị nứt hoặc gặp lỗi, vì hiện tại vẫn chưa có kết luận chính thức về nguyên nhân gây ra các sự cố này. Ngay sau khi điện thoại được ra mắt, người dùng bắt đầu phản ánh về các vết nứt xung quanh nếp gấp ở giữa màn hình, cũng như sự xuất hiện của những đường kẻ sáng màu chỉ sau vài lần gập. Sự chú ý đổ dồn vào phần bản lề sau khi một YouTuber phát hiện một linh kiện bị hỏng bên trong bản lề của iPhone Duo; tuy nhiên, phát hiện này vẫn chưa đủ cơ sở để khẳng định mối liên hệ trực tiếp với các màn hình bị hư hại. Công ty Hàn Quốc này – còn được biết đến với tên gọi Fine M-Tec – chuyên sản xuất các tấm nền kim loại hỗ trợ cho màn hình OLED gập, cũng như các linh kiện liên quan đến bản lề. Trong một tuyên bố chính thức, công ty khẳng định rằng các vấn đề về chất lượng được ghi nhận trên một số điện thoại gập không xuất phát từ lỗi ở các linh kiện do họ cung cấp.

Dù không nêu đích danh Apple hay iPhone Duo, nhưng các thông tin trong ngành cho thấy công ty này có tham gia vào quá trình sản xuất thiết bị nói trên. FineMTEC cho biết việc xác định nguyên nhân gây lỗi trên điện thoại gập đòi hỏi một cuộc điều tra kỹ thuật chi tiết, bởi hệ thống này bao gồm nhiều linh kiện phối hợp với nhau; do đó, việc đổ lỗi cho một linh kiện duy nhất mà thiếu bằng chứng rõ ràng là không thỏa đáng. Nhà cung cấp này khẳng định các sản phẩm họ xuất xưởng đều đáp ứng đầy đủ thông số kỹ thuật và tiêu chuẩn chất lượng của khách hàng. Họ cũng cho biết đang cân nhắc thực hiện các hành động pháp lý (bao gồm cả dân sự và hình sự) đối với những cá nhân cố tình lan truyền thông tin sai lệch gây ảnh hưởng đến uy tín của công ty.

Apple đã xác nhận vấn đề này, cho biết chỉ một số lượng hạn chế thiết bị bị ảnh hưởng, đồng thời hướng dẫn người dùng gặp lỗi liên hệ với AppleCare để được đổi mới miễn phí. Hiện vẫn chưa thể xác định liệu các sự cố này bắt nguồn từ cụm màn hình, cơ chế bản lề hay một bộ phận khác trong hệ thống thiết bị gập.

Theo Mihai Gabriel Arsene https://www.gsmdome.com/finemtec-denies-hinge-parts-caused-iphone-duo-display-failures