Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đang thí điểm trên địa bàn Hà Nội mô hình đại lý dịch vụ công trực tuyến, nằm bên trong 32 cửa hàng giao dịch của VNPost, Viettel Post và FPT Shop. Người dân không rành công nghệ có thể đến đây để được nhân viên hướng dẫn miễn phí cách nộp hồ sơ trên dịch vụ công.

Được biết mô hình đại lý DVC này sẽ giúp người dân nộp khoảng 30 loại hồ sơ, ví dụ yêu cầu cấp lý lịch tư pháp, xác nhận cư trú CT07, đổi bằng lái xe, cấp hộ chiếu, gia hạn thẻ BHYT vv và vv.

Đại lý sẽ hướng dẫn và hỗ trợ người dân (miễn phí) nộp hồ sơ trực tuyến, tiếp nhận, luân chuyển hồ sơ trực tiếp nếu không đủ điều kiện trực tuyến; kết nối với Trung tâm Phục vụ hành chính công để xử lý hồ sơ nhanh hơn thông qua hệ thống trực tuyến; nhận kết quả giải quyết thông qua đường bưu chính hoặc trả kết quả trực tiếp tại đại lý.

Người dân nộp hồ sơ đổi hộ chiếu online tại 1 đại lý dịch vụ công, bên trong bưu cục VNPost.

1 đại lý dịch vụ công bên trong bưu cục Viettel Post.

Danh sách và địa chỉ 32 cửa hàng tích hợp đại lý DVC: