Nhằm bảo đảm quyền lợi khách hàng và tuân thủ quy định hiện hành về quản lý thuê bao di động, VinaPhone thông báo lộ trình xử lý đối với các thuê bao chưa hoàn tất xác thực thông tin thuê bao (TTTB): Theo đó, từ ngày 15/8/2026, các thuê bao chưa xác thực TTTB sẽ bị khóa liên lạc hai chiều. Khách hàng vui lòng sớm hoàn tất xác thực để duy trì liên lạc và sử dụng dịch vụ không gián đoạn.  Trường hợp thuê bao vẫn chưa hoàn tất xác thực, kể từ ngày 21/8/2026 VinaPhone sẽ thực hiện chấm dứt cung cấp dịch vụ, thanh lý hợp đồng và thu hồi số thuê bao theo quy định.

Các số thuê bao được thu hồi sẽ được lưu giữ tại kho số riêng trong 90 ngày để hỗ trợ khách hàng. Khách hàng có thể liên hệ tổng đài 1800 1091 hoặc đến điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để được hướng dẫn, hỗ trợ khôi phục số thuê bao. Sau 90 ngày, nếu khách hàng không có yêu cầu sử dụng lại, số thuê bao sẽ được chuyển về kho số phát triển mới để phục vụ nhu cầu sử dụng của khách hàng trên thị trường. VinaPhone khuyến nghị khách hàng chủ động kiểm tra và hoàn tất xác thực thông tin thuê bao sớm nhất để bảo đảm quyền lợi và duy trì kết nối.

Vui lòng liên hệ tổng đài CSKH 1800 1091 (miễn phí) hoặc đến điểm giao dịch VNPT VinaPhone gần nhất để được hỗ trợ.

Trích dẫn VNPT Tin tức https://vnpt.vn/tin-tuc/luu-y-cac-thue-bao-vinaphone-chua-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-truoc-ngay-15-08-2026.html