Tập đoàn Samsung đang triển khai một sáng kiến ​​trên toàn công ty cho phép nhân viên sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative-AI) bên ngoài, bao gồm ChatGPT của OpenAI, Gemini của Google và Claude của Anthropic, nhằm mục đích thay đổi cách thức hoạt động của tập đoàn. Theo các báo cáo, Samsung Electronics sẽ mở các công cụ này trên mạng nội bộ dành cho nhân viên bộ phận Trải nghiệm Thiết bị (Device eXperience - DX) bắt đầu từ tháng 6, sau hai tháng thử nghiệm thực địa với khoảng 2.500 nhân viên tham gia, và chỉ những nhân viên hoàn thành khóa đào tạo bảo mật mới được cấp quyền truy cập. Công ty mô tả các trường hợp sử dụng như phân tích xu hướng thị trường để lập kế hoạch sản phẩm, giao tiếp toàn cầu đa ngôn ngữ và phân tích dữ liệu khách hàng quy mô lớn, đồng thời lên kế hoạch đào tạo AI cho khoảng 2.000 giám đốc điều hành trong nửa cuối năm nay. Samsung cho biết họ sẽ tiếp tục phát triển mô hình nội bộ của mình, Samsung Gauss, song song với các công cụ bên ngoài.

Thay vì giới hạn AI chỉ ở các sản phẩm hướng đến khách hàng, Samsung đang định vị các mô hình bên ngoài như một phần của hoạt động hàng ngày. Các trường hợp sử dụng được báo cáo bao gồm xác định xu hướng thị trường để lập kế hoạch sản phẩm và dịch vụ mới, giao tiếp đa ngôn ngữ cho kinh doanh toàn cầu và phân tích chi tiết các tập dữ liệu khách hàng lớn, với trọng tâm ban đầu vào các lĩnh vực như phát triển phần mềm và tiếp thị.

Theo xu hướng ngành, các doanh nghiệp lớn ngày càng cấp cho nhân viên quyền truy cập có kiểm soát vào nhiều trợ lý AI thương mại thay vì chỉ đặt cược vào một nhà cung cấp hoặc một mô hình nội bộ. Việc triển khai trên quy mô lực lượng lao động tại một nhà sản xuất có quy mô như Samsung, trải rộng trên nhiều nhà cung cấp hàng đầu và được kiểm soát bởi đào tạo bảo mật, là một điểm dữ liệu đáng chú ý về cách các tổ chức lớn đang vận hành AI tạo sinh, mặc dù kết quả về năng suất và bảo mật sẽ chỉ rõ ràng theo thời gian.

Các tín hiệu chính bao gồm mức độ mở rộng quyền truy cập vượt ra ngoài Bộ phận DX trên khắp các công ty con của Samsung, liệu có báo cáo về những cải thiện năng suất hoặc chất lượng có thể đo lường được hay không, việc quản trị dữ liệu và kiểm soát bảo mật được duy trì như thế nào với các mô hình của bên thứ ba trên mạng nội bộ, và cách Samsung cân bằng việc sử dụng các công cụ bên ngoài so với mô hình Gauss của riêng mình.

Trích https://letsdatascience.com/news/samsung-adopts-ai-initiative-to-reshape-work-culture-80597011