Hãng giày thể thao On đang đối mặt với một vụ kiện từ các khách hàng Mỹ, khi họ cho rằng đôi giày của hãng phát ra tiếng kêu “rít khó chịu và gây xấu hổ”.

Mẫu “CloudTec”, có giá khoảng 200 USD, được thiết kế với phần đế có các lỗ rỗng nhằm mang lại cảm giác như đang “chạy trên mây”. Tuy nhiên, nguyên đơn cho rằng thiết kế này lại gây phiền toái trong cuộc sống hàng ngày, đặc biệt là với các y tá phải những đôi giày này suốt ngày.

“Không ai sẵn lòng bỏ ra số tiền lớn để mua giày nếu biết rằng mỗi bước đi đều phát ra tiếng rít khó chịu,” nhóm khách hàng nêu trong đơn. Vụ kiện tập thể được nộp lên Tòa án Liên bang ở Oregon (Mỹ) vào ngày 9/10.

Các khách hàng cho biết nhiều mẫu giày của On gần như không thể sử dụng nếu không phải “tự chỉnh sửa thủ công đáng kể”. Họ cáo buộc công ty “quảng cáo sai lệch”. Những người khởi kiện nói rằng họ không thể trả lại giày dù đã khiếu nại về tiếng ồn, và hiện đang yêu cầu được hoàn tiền cùng các khoản bồi thường khác.


Theo nội dung đơn kiện, hãng giày Thụy Sĩ “đã có thể khắc phục lỗi thiết kế, hoặc đề nghị sửa giày, hoặc hoàn tiền cho người tiêu dùng, nhưng không thực hiện bất kỳ điều nào trong số này”, trong đó nhắc đến các mẫu Cloudmonster và Cloudrunner. Một khách hàng cho biết cô “không còn có thể sử dụng đôi giày đúng mục đích vì cảm giác xấu hổ và khó chịu”.

Đơn kiện cũng trích dẫn các bài đăng trên TikTok và Reddit của những người dùng khác gặp tình trạng tương tự, trong đó họ chia sẻ cách khắc phục tạm thời như bôi dầu dừa vào đế giày để giảm tiếng rít.

On, được Roger Federer hậu thuẫn, từng công bố doanh thu vượt kỳ vọng vào tháng 8 vừa qua, nhờ mảng bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng. Đầu năm nay, công ty cho biết doanh số các mẫu giày Cloudmonster và Cloudsurfer đã đóng góp đáng kể vào tăng trưởng của hãng.