Apple đang phải đối mặt với thêm ít nhất 2 vụ kiện tập thể được đề xuất tại Mỹ liên quan đến việc chậm trễ ra mắt các tính năng Siri cá nhân hóa, vốn là một phần của bộ tính năng Apple Intelligence được giới thiệu cho iPhone vafo WWDC năm ngoái.

Một đơn kiện mới được nộp tại tòa án liên bang California cáo buộc Apple vi phạm luật quảng cáo sai lệch và cạnh tranh không lành mạnh. Nguyên đơn cho rằng Apple đã quảng bá rầm rộ các nâng cấp này cho Siri dù chúng chưa khả dụng. Hai người đứng đơn kiện khẳng định họ sẽ không mua iPhone 16 hoặc sẽ không trả mức giá hiện tại nếu biết trước thông tin quảng cáo về các tính năng này là không chính xác.

Apple đã giới thiệu các tính năng Siri mới này trong các buổi giới thiệu sản phẩm, trên website và qua các quảng cáo, bao gồm cả một TVC có sự tham gia của nhiều diễn viên. Đây không phải lần đầu Apple bị kiện vì vấn đề này tại California. Một vụ kiện tương tự đã được đệ trình vào tháng trước, và các vụ kiện tập thể này có thể sẽ được hợp nhất nếu tòa án chấp thuận. Bên cạnh đó, một đơn kiện với nội dung tương tự cũng đã được nộp tại British Columbia, Canada vào tuần trước.

Các tính năng Siri cá nhân hóa này được Apple giới thiệu lần đầu tại sự kiện WWDC24 vào tháng 6 năm ngoái, nằm trong gói Apple Intelligence dự kiến triển khai dần trong năm tiếp theo. Tuy nhiên, gần đây Apple đã thông báo cần thêm thời gian và dự kiến tung ra các tính năng này trong năm tới, thay vì mốc ban đầu. Nhiều nguồn tin cho rằng các tính năng này có thể sẽ không ra mắt cho đến năm 2026, kể cả trên iOS 19 bản đầu tiên.

Các nâng cấp Siri này được kỳ vọng sẽ giúp trợ lý ảo hiểu ngữ cảnh cá nhân của người dùng, nhận biết nội dung trên màn hình và tương tác sâu hơn với các ứng dụng. Ví dụ được Apple minh họa tại WWDC 2024 là người dùng có thể hỏi Siri về thông tin chuyến bay hay lịch trình của người thân dựa trên dữ liệu từ ứng dụng Mail và Tin nhắn.

Các vụ kiện tập thể ở Mỹ và Canada đều nhằm mục tiêu đòi bồi thường thiệt hại từ Apple. Nếu tòa án xác định Apple vi phạm pháp luật, những người dùng đã mua iPhone 16 với kỳ vọng sử dụng các tính năng Siri cá nhân hóa này có thể nhận được một khoản bồi thường, chưa rõ mức độ sẽ như thế nào. Hiện tại, phía Apple chưa đưa ra phản hồi pháp lý chính thức nào đối với các vụ kiện này.