Nhiều ngày nay, tại các điểm cấp đổi bằng lái xe ở Hà Nội luôn diễn ra cảnh hàng trăm người xếp hàng chờ đến lượt làm thủ tục. Không ít người dù đến sớm hoặc quay lại nhiều lần vẫn chưa hoàn thành vì các cơ sở này hết số đăng ký rất nhanh. Ví dụ trong sáng nay 19/2, mới khoảng 9h đã không còn số để phát cho người dân.

Hàng dài người xếp hàng chờ đợi tại điểm cấp đổi giấy phép lái xe ở quận Hà Đông, Hà Nội.

Đáng chú ý, trong bối cảnh này, nắm được tâm lý sốt ruột, không có nhiều thời gian chờ đợi của người dân, nhiều "cò" đã sốt sắng chèo kéo, tư vấn nhiệt tình về dịch vụ xếp hàng hộ để lấy số cho khách. Theo ghi nhận của PV Báo điện tử VTC News, trưa 19/2, nhiều "cò" đã mời chào khách ngay từ bãi gửi xe tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả - Sở Giao thông Vận tải Hà Nội (số 2 Phùng Hưng, quận Hà Đông, Hà Nội).

Ngay khi khách vừa đỗ xe, hai thanh niên đã nhanh chóng tiếp cận, hỏi han: "Anh đến đổi giấy phép lái xe à, xếp hàng lâu lắm, để em hỗ trợ cho mình vào xếp hàng nhanh hơn, đảm bảo chỉ mất hơn 1 tiếng là xong hết thủ tục. Nếu chưa có giấy khám sức khỏe thì nhà em sẽ làm trọn gói với giá 1.000.000 đồng, còn anh có giấy khám sức khỏe rồi thì phí là 800.000 đồng, anh sẽ được đưa vào trong xếp hàng lấy phiếu luôn. Sau đó, anh tự lấy phiếu làm thủ tục bên trong và đóng phí cấp đổi bằng lái xe mới với phí 135.000 đồng là hoàn tất mọi công đoạn".

Một người đàn ông trung niên đang có nhu cầu làm lại bằng lái xe bị mất cũng được "cò" tự cam kết sẽ lo giúp hết và trong chiều nay có thể lấy giấy kết quả, 7 ngày sau nhận giấy phục hồi từ Sở Giao thông Vận tải. "Anh đóng phí 800.000 đồng/người là vào thẳng bên trong xếp hàng lấy số và chụp ảnh, còn giấy tờ nào thiếu thì em sẽ lo, chỉ trong chiều nay là xong thủ tục", một "cò" nói.

Nhiều người dân khác cũng cho biết, khi đến làm thủ tục cấp đổi bằng lái xe, họ đều được các "cò" đeo bám. Tuy nhiên vì "cò" chỉ có thể đưa khách vào bên trong để lấy phiếu xếp hàng chứ không phải dịch vụ nhanh chóng lấy kết quả luôn, vì vậy  khách cũng không mấy mặn mà.

"Công đoạn có bớt đi một chút nhưng giá thì cao cắt cổ. Chi phí làm giấy phép lái xe chỉ 135.000 đồng mà phí hỗ trợ xếp hàng lên tận 800.000 đồng/người thì ai mà chịu nổi", một người dân nhận xét.

Trước thực trạng trên, để hướng dẫn và thông báo người dân cảnh giác với các "cò", bộ phận một cửa của Sở Giao thông Vận tải Hà Nội dán sẵn thông báo về các địa chỉ làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe trực tiếp đã được ủy quyền, đồng thời hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến quy trình đổi giấy phép lái xe trên cổng dịch vụ công quốc gia.

Đơn vị này cũng khuyến cáo người dân không nên liên hệ với những người không có trách nhiệm, những người đứng tụ tập trước cổng cơ quan chèo kéo: bán tờ kê khai, hướng dẫn kê khai, dịch vụ giải quyết nhanh, giải quyết trước...gây mất trật tự công cộng, mất an toàn giao thông. 

Để tránh bị các đối tượng không có trách nhiệm chèo kéo lợi dụng, Sở Giao thông Vận tải Hà Nội yêu cầu các tổ chức, cá nhân chấp hành văn hóa xếp hàng, đọc kỹ các thủ tục hành chính được niêm yết công khai tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của sở.

Mới đây, Cục Đường bộ cũng lên tiếng khuyến cáo người dân không nên đổ xô đi đổi giấy phép lái xe, bởi như thế sẽ dẫn đến tình trạng ùn tắc gây mất thời gian mà không được việc.

Ông Lương Duyên Thống, Trưởng phòng Quản lý vận tải phương tiện người lái (Cục Đường bộ Việt Nam) nhấn mạnh người dân không phải lo ngại việc chuyển đổi cơ quan thực hiện cấp đổi giấy phép lái xe sẽ ảnh hưởng đến thủ tục chuyển đổi. "Dù ngành nào thực hiện thì việc cấp đổi giấy phép lái xe đều theo quy định, tạo điều kiện cho người dân làm thủ tục thuận tiện, nhanh chóng", ông Thống nói.

"Tuy chưa có số liệu thống kê chính xác nhưng chúng tôi được báo cáo nhanh rằng số lượng người dân đi đổi giấy phép lái xe tăng đột biến trong những ngày gần đây. Hiện số phôi giấy phép vẫn đảm bảo cấp đủ cho các Sở Giao thông Vận tải nhưng do nhiều người đi đổi giấy phép lái xe nên gây cảnh ùn ứ, trong khi nhân lực và thiết bị in cũng có hạn", ông Thống nói thêm.

Nói về thời điểm Bộ Công an tiếp nhận, giải quyết hồ sơ sát hạch, cấp, đổi bằng lái xe, ông Thống thông tin, hiện nay, các sở giao thông đã chuẩn bị sẵn sàng bàn giao cho Bộ Công an quản lý. Tuy nhiên vẫn chưa có quyết định chính thức về việc này nên ngành giao thông vẫn sẽ tiếp tục làm nhiệm vụ.