Chỉ còn ít ngày nữa, tài khoản ngân hàng chưa xác thực sinh trắc học sẽ bị dừng giao dịch chuyển tiền trực tuyến hoặc rút tiền bằng mã QR; tài khoản ngân hàng chưa cập nhật thông tin căn cước công dân gắn chip mới cũng sẽ bị tạm dừng giao dịch hoàn toàn kể từ ngày 1/1/2025. 

VietinBank, Agribank, Vietcombank cho biết sẽ mở cửa giao dịch ngày cuối tuần để hỗ trợ khách hàng tổ chức/hộ kinh doanh cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân và hỗ trợ khách hàng cá nhân cập nhật sinh trắc học.

Từ ngày 14-28/12, VietinBank mở cửa các phòng giao dịch vào thứ Bảy và Chủ nhật (từ 8h00-16h30) để phục vụ khách hàng tổ chức/hộ kinh doanh thực hiện các thủ tục thay đổi thông tin giấy tờ tùy thân nhằm đáp ứng quy định tại Thông tư 17/2024/TT-NHNN.

Tại Agribank, từ ngày 2/12-13/1/2025, ngân hàng liên tục làm việc ngoài giờ trong suốt cả tuần (kể cả cuối tuần) để phục vụ khách hàng cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân và sinh trắc học.

Ngân hàng Vietcombank cho hay đã tổ chức triển khai làm việc ngoài giờ hành chính và làm thêm vào cuối tuần để phục vụ khách hàng từ ngày 23/11-15/1/2025. Tại một số địa bàn khu công nghiệp, lượng khách hàng là nhân viên các nhà máy, công ty đến cập nhật sinh trắc học tăng đột biến, đặc biệt vào cuối tuần. 

Tại VPBank, nhà băng này cho hay tiếp tục tăng cường giải pháp hỗ trợ tối ưu nhất và thuận tiện nhất cho khách hàng. Nếu gặp khó khăn trong quá trình cập nhật sinh trắc học, khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ thông qua hình thức “CBNV VPBank hỗ trợ thực hiện” tại màn hình hiển thị thông báo.

Các ngân hàng khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác trước các hình thức giả mạo, lừa đảo.

Việc các ngân hàng chủ động tổ chức làm ngoài giờ và ứng dụng công nghệ hiện đại vào xác thực sinh trắc học đã nhận được sự đánh giá cao từ khách hàng, thể hiện nỗ lực rất lớn của toàn hệ thống trong việc phục vụ, hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin theo quy định của NHNN, qua đó góp phần nâng cao uy tín của ngân hàng trong lĩnh vực tài chính.