Được xây dựng thông qua quan hệ đối tác với American Express, Mastercard và Visa, ví điện tử này hiện đã có sẵn cho người dùng đăng ký gói ChatGPT Pro tại Hoa Kỳ, thông qua các tác nhân AI (agent) luôn hoạt động trên nền tảng "dot" của công ty. Người dùng chỉ cần nhập thông tin thẻ một lần, sau đó có thể yêu cầu tác nhân AI thực hiện các giao dịch mua sắm. Trước khi thanh toán, người dùng sẽ xem lại thông tin chi tiết cùng loại thẻ đã chọn, rồi xác nhận giao dịch thông qua Face ID hoặc dấu vân tay. Mạng lưới thanh toán sẽ cung cấp một mã token, cho phép khoản thanh toán được thực hiện trên thẻ đã chọn mà không cần ChatGPT Wallet chia sẻ thông tin thẻ thực tế với doanh nghiệp hoặc tác nhân AI. Quy trình này cũng đảm bảo người dùng vẫn được hưởng các ưu đãi từ thẻ và các chính sách bảo vệ trong trường hợp phát sinh tranh chấp.

Về phía đơn vị bán hàng, OpenAI lưu ý rằng các trang web cần đảm bảo không chặn các giao dịch được thực hiện bởi tác nhân AI. Công ty đã công bố một "cẩm nang dành cho đối tác thương mại" (commerce partner playbook) để hướng dẫn các doanh nghiệp cách đảm bảo các khoản thanh toán này được chấp nhận. Bên cạnh việc nhấn mạnh các bước kiểm tra nghiêm ngặt đối với các giao dịch qua ví, OpenAI cho biết trong tương lai, người dùng có thể ủy quyền hoàn toàn việc mua sắm cho các tác nhân AI bằng cách thiết lập các tham số cụ thể, chẳng hạn như hạn mức chi tiêu, danh mục hàng hóa hoặc khoảng thời gian mua sắm.

Rubail Birwadker, Giám đốc phụ trách tăng trưởng toàn cầu tại Visa, cho biết: "Để hiện thực hóa tiềm năng của thương mại thông qua tác nhân AI (agentic commerce), người tiêu dùng, doanh nghiệp và ngân hàng đều cần đặt niềm tin vào quy trình này. Chúng tôi đang hợp tác với OpenAI để đưa cơ sở hạ tầng đáng tin cậy của Visa vào trải nghiệm này, giúp kết nối các giao dịch đã được người dùng phê duyệt với hệ thống hiện có của các doanh nghiệp". Tầm quan trọng của niềm tin trong mua sắm thông qua tác nhân AI đã được làm rõ trong một nghiên cứu gần đây của Visa; kết quả cho thấy chỉ 23% người Mỹ tin tưởng vào việc để AI thực hiện các giao dịch thanh toán thay cho họ. Sự e ngại này có cơ sở thực tế: trong một nghiên cứu khác, Visa đã thử nghiệm nhiều mô hình AI khác nhau thông qua các tình huống mua sắm thực tế và phát hiện ra rằng các mô hình này đã thất bại trong 43% số lần thử nghiệm.

Trích dẫn Team Editorial https://www.finextra.com/newsarticle/48759/openai-launches-chatgpt-wallet