Trong một thông báo mới đây, Shopify cho biết rằng họ sẽ không phê duyệt việc tuyển dụng người mới trừ phi các quản lý trong công ty chứng minh được rằng các công cụ trí tuệ nhân tạo không thể thực hiện công việc một cách hiệu quả.

Những năm gần đây, Shopify, nền tảng thương mại điện tử hàng đầu có trụ sở tại Canada, đã liên tục tìm kiếm những giải pháp mới để nâng cao năng suất làm việc trong toàn tổ chức. Đầu năm 2023, công ty từng gây chú ý với một sáng kiến táo bạo là cắt giảm triệt để số lượng cuộc họp không cần thiết. Một bản ghi nhớ từ Giám đốc vận hành của Shopify đã buộc các nhóm ngừng tổ chức các cuộc họp vô nghĩa, đồng thời công ty cũng chủ động xóa 12.000 sự kiện không cần thiết khỏi lịch làm việc của nhân viên. Động thái này giúp giải phóng tới 95.000 giờ làm việc để các nhóm tập trung vào những công việc mang tính chiến lược và hiệu quả hơn. Đây được xem là bước đi đầu tiên trong nỗ lực đo lường và tối ưu hóa năng suất làm việc.

CEO Shopify cho rằng kĩ năng sử dụng AI là quan trọng để nâng cao năng suất nội bộ của công ty

Tiếp đà triết lý, Shopify đang bước sang một giai đoạn mới là tích hợp sâu trí tuệ nhân tạo vào toàn bộ quy trình làm việc. Theo bản ghi nhớ mới từ Giám đốc điều hành Tobi Lütke, tất cả các nhóm tại Shopify được yêu cầu phải áp dụng các công cụ AI hiện có nhằm tối ưu hóa công việc và gia tăng hiệu suất. Lütke cho rằng rằng việc thành thạo và sử dụng AI sẽ trở thành một kỹ năng thiết yếu đối với mỗi cá nhân trong công ty. Ông cũng khẳng định rằng đây sẽ là một yếu tố quyết định trong việc đánh giá hiệu suất làm việc định kỳ của mỗi nhân viên. Hiện tại, Shopify đang sử dụng hầu như mọi công cụ AI có sẵn trên thị trường với mục tiêu không chỉ cải thiện hiệu suất nội bộ mà còn mang lại sự hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng. Điều này diễn ra trong hoàn cảnh công ty đang nỗ lực mở rộng đối tượng khách hàng sáng các doanh nghiệp lớn hơn bên cạnh các doanh nghiệp nhỏ truyền thống.

Cùng với việc đẩy mạnh tích hợp các công cụ AI, Shopify cũng thực hiện một thay đổi đáng chú ý trong chính sách tuyển dụng. Theo đó, công ty sẽ không phê duyệt các yêu cầu tuyển thêm nhân sự mới trừ khi các quản lý chứng minh được rằng công việc đó không thể hoàn thành bằng AI. Trước mỗi yêu cầu tuyển dụng, họ phải trả lời được câu hỏi: “Nếu có sự tham gia của các AI Agent tự động, liệu nhóm có thể đạt được mục tiêu mà không cần thêm người không?”. Chính sách này cho thấy một bước chuyển mình chiến lược của Shopify trong việc tái cấu trúc nguồn lực, ưu tiên công nghệ và tự động hóa thay vì mở rộng nhân sự theo cách truyền thống. Ngoài ra, dù không đề cập trực tiếp đến khả năng cắt giảm nhân viên, nhưng thông điệp này có nghĩa là những ai không thích nghi được với AI sẽ khó tìm được chỗ đứng trong tương lai của công ty.